Qendra për Aftësi Konkurruese është e përkushtuar të ofrojë shërbime me cilësi të lartë që plotësojnë ose tejkalojnë pritshmëritë e palëve tona të interesuara. Ne përpiqemi të përmirësojmë vazhdimisht proceset, shërbimet dhe efektivitetin e sistemit tonë të Menaxhimit të Cilësisë.
Angazhimet tona:
- Fokusi ndaj palëve të interesuara: Ne jemi të përkushtuar për të kuptuar dhe plotësuar nevojat e palëve tona të interesuara, duke përfshirë përfituesit, donatorët, partnerët dhe punonjësit.
- Përsosmëri e cilësisë: Ne jemi të përkushtuar të ofrojmë shërbime që janë të cilësisë më të lartë, në përputhje me kërkesat e ISO 9001 dhe standardet përkatëse.
- Përmirësimi i Vazhdueshëm: Ne vazhdimisht përmirësojmë proceset, shërbimet dhe sistemin tonë të menaxhimit të cilësisë përmes monitorimit, matjes dhe analizës së rregullt të performancës sonë.
- Angazhimi i punonjësve: Ne vlerësojmë dhe fuqizojmë punonjësit tanë, duke u ofruar atyre burimet, trajnimin dhe mbështetjen e nevojshme për të arritur objektivat tona cilësore.
- Praktika Etike dhe Transparente: Ne i zhvillojmë aktivitetet tona me integritet, transparencë dhe llogaridhënie, duke iu përmbajtur standardeve etike dhe kërkesave ligjore.
- Ndikimi në Komunitet: Ne synojmë të kemi një ndikim pozitiv në komunitetet të cilave u shërbejmë, duke kontribuar në zhvillimin dhe mirëqenien e tyre.
Objektivat tona të cilësisë:
- Të rrisim kënaqësinë e palëve të interesuara përmes ofrimit të përmirësuar të shërbimeve.
- Të arrijmë dhe mbajmë certifikimin ISO 9001.
- Të reduktojmë mbetjet dhe mungesën e efikasitetit në proceset tona.
- Të ofrojmë mundësi trajnimi dhe zhvillimi për stafin tonë.
Komunikimi i Politikës së Cilësisë:
Kjo politikë e cilësisë komunikohet dhe kuptohet brenda organizatës. Ajo është e disponueshme për të gjitha palët e interesuara dhe rishikohet periodikisht për të siguruar përshtatshmërinë dhe efektivitetin e vazhdueshëm.
Dr. Mirela Andoni
Drejtori Ekzekutiv
